win-AD事業部スタッフのスピカです。



今日から10月も後半戦に入りました。

・・・毎月口癖のように言っているような気がするのですが、

最近本当～に月日が流れるのがカナリ早く感じるんですよねー・・・

うーん、困りましたね（いろいろと）。



そんな私の好きな言葉の一つに、湯川秀樹氏の座右の銘があります。

「一日生きることは、一歩進むことであれ」

月日の流れが早く感じてしまうからこそ、一日、一日を大切にしていきたいものですね

やっぱり、この言葉好きだなー。





さて。

3連休明けの今週は、弊社内の動きが若干変わったこともありまして、

メールでのお問い合わせや対応に追われております。



弊社は[win-AD]フリーペーパー広告サーチをはじめとした広告代理店業もですが、

ご覧いただいている「メディアブログ」などの、Webサイトの制作・構築なども行っているので、

週の大半を前で過ごすこともしばしば、です。



お問い合わせの中でも、なかなかお伺いできない場所のお客様などは、

基本的に電話やメールでのやりとりとなる訳ですが、

一見、メールや電話というのは、とても手軽で、簡単に思えるものです。　　・・・が。

私は逆に、コミュニケーションを取るのが難しく感じてしまいます。

（特に私は、営業スタイル的にも「直接会いたい性質」なんで、尚更・・・なんですけど）



自分がこんな気持ちであれば、恐らく、相手の方も多少なりとも同じことを

感じていらっしゃるに決まってますよね。

PCや電話越しに、どんなヤツがいるかなんてわからないわけですから。



そんな時思うわけです。

Webだからこそ、電話だからこそ、

人と形がわからなくても、コミュニケーションが取れる便利になりつつある時代だからこそ、

気遣いのある対応が求められているんだなーと。



要は、手軽なものほど、印象も簡単に変わりやすい、とでもいうのでしょうか。

遠隔のコミュニケーションが故に、メールの文章、電話での応対・携帯からのガヤガヤした場所からの声ひとつで、

その人だけでなく、会社の印象までが決まってしまうことも多いはず。



弊社にも、毎日どこからともなく探してこられた企業さんから電話やメールが山ほど来ますが、

その手軽さに甘えているような応対のものには、やはりあまりいい印象を受けません。



（人の印象は、第一印象で60％決まってしまうと言うじゃないですか。まさに、見えない「それ」ですね）



広告業は多種多様なお客様が多い世界なので、特に礼儀や対応も様々。

「人の振り見て…」とはよく言ったものですが、

弊社でもWebからのお問い合わせも多く受け付けている訳なので、

十分教訓にしております次第です。

少なくても、私は…ですが（笑）



便利だからこその配慮、より注目されていきそうですよね。